De kennis was er al, het netwerk ook, maar het kwam niet goed genoeg over de toonbank. Ook was de etalage niet goed ingericht. Dat was eigenlijk het hele (luxe)probleem. Content genoeg en goed ook. Mijn opdracht was hier om al deze snoepjes zodanig te presenteren dat bezoekers voortaan blljven snoepen in plaats van verdwalen of afhaken.

Aanleiding en de bestaande situatie

Wat nu innovatiefinwerk.nl is, bestond vorige week nog uit drie verschillende websites. Eén ervan heette nsvp.nl en die presenteerde het gros van het aanbod, maar dan vanuit de focus van de afzender, de stichting NSvP. De tweede oude site heette ook innovatiefinwerk, en presenteerde ook het gros van het aanbod, maar miste de informatie over de afzender. Daar kwam -en dat was de aanleiding voor de herinrichting- de content uit denkdivers.nl, een site die werd overgenomen van het ministerie van SZW, nog bij. Moesten we deze content in de bestaande mix gieten? Hoe zouden de bezoekers van die site dat waarderen? En bovendien, hoe moesten we dat doen?

Analyse en opzet van de nieuwe site

Analyse van het bestaande verkeer op deze sites leverde op dat juist de afzender, stichting NSvP, informatie bood waar bezoekers lang in rond bleven bladeren en ‘blij’ mee waren, maar dat de kenniscontent  veel slechter scoorde. Dit is vaker zo en mijns inziens een ondergeschoven kindje in web-analyse land: in de context van content moet de afzender binnen een paar seconden zichtbaar zijn. Veel bezoekers komen via een link of zoekactie pardoes midden in een site terecht. De eerste vraag die de bezoeker dan stelt is: heb ik vertrouwen in deze content. Waar ben ik terecht gekomen? Als ik dat als bezoeker niet binnen die korte tijd begrijp, dan ben ik weer weg, want dan neem ik niet eens de moeite om deze content tot me te nemen. De stichting NSvP heeft een goede naam als kennisinstituut op het gebied van innovatie van werk, dus deze afzender moet juist goed in beeld zijn.

Een tweede conclusie uit de analyse was dat de informatie te weinig hierarchisch was gebundeld. Als je de site nu bekijkt dan zie je gelijk dat de content binnen vier hoofdthema’s wordt aangeboden en daarbinnen in subthema’s. Los daar weer van is de informatie ook nog verbonden via tags. In de oude situatie waren er wel thema’s, maar veel meer en daarnaast heel erg veel tags. Ook dat tref ik vaker aan. Tags werken naar mijn mening alleen als ze een bepaalde generieke waarde hebben waar dus ook meerdere artikelen aan te koppelen zijn.

Het project

De analyse stuurde ons dus vrij snel naar een goede gestructureerde bundeling van alles, heldere landingspagina’s en een stevige positionering van de afzender en de schrijvers van de site. Dit geheel hebben we vervolgens tot in detail voorzien van haakjes richting Social Media en allerlei soorten uitnodigingen om verder te lezen. Daarna hebben we honderden artikelen met de hand afgestoft, opnieuw geplaatst of bijgeschreven of toch weggegooid.. heel hard gewerkt dus.

Fred Klopper van Miix tekende voor de techniek en het feitelijk bouwen, verbouwen en verhuizen van alles. Het is een Drupal implentatie die mooi gebruik maakt van de mogelijkheden van het pakket. Ik ben verantwoordelijk voor het concept, functioneel uitwerken en het opbouwen van de nieuwe structuur. Ingrid Kooijman werd in de loop van het project de beheerder en heeft het meeste afstofwerk gedaan en opdrachtgever Sonia Sjollema, de directeur van de NSvP heeft constant met ons meebewogen en besloten op hoofd- en bijlijnen. Hieke de Zeeuw heeft erg veel nieuwe content toegevoegd en Sonia geholpen met de hoofdlijnen en samen waren we een fantastische groep. Juist dat geduld om de details te laten kloppen, zonder hoofdzaken uit het oog te verliezen,… daar krijg je goede sites van.

Ik ben kortom beretrots op de geheel vernieuwde www.innovatiefinwerk.nl. Laat het me weten of je het met me eens bent of juist niet.

Want, sinds 4-1-2012 namelijk bestaat er een Regionale index voor de Regio Stedendriehoek. In deze index kun je het hele leven terugzien. Hoe oud worden we in deze regio? Hoe veel jongeren verlaten vroegtijdig het onderwijs? Hoe wordt er gestemd en hoe scheiden we ons afval? Hoeveel werklozen zijn er en hoe verhoudt zich dat tot de rest van Nederland. Het is natuurlijk allemaal heel wetenschappelijk en verantwoord, maar ik betrap mezelf er op dat ik al bladerend steeds nieuwsgieriger word. Ineens wil je het weten: hoeveel tappunten voor alternatieve brandstoffen hebben we eigenlijk?

Dit klinkt grappig, maar het is wel echt waar: tot nu werden deze cijfers niet zo voor deze regio verzameld en al helemaal niet ontsloten. Daar is nu verandering in gekomen en dat maakt het profiel van onze regio sterker.

Onderin de index is te zien dat de index tot stand is gekomen door een samenwerking van de zeven gemeenten, kennisinstellingen en het bedrijfsleven van de regio, maar dat is natuurlijk niet helemaal waar: de index is ook tot stand gekomen door het design van Mooijekind Ontwerpers, het programmeerwerk van Four Digits en het geregel van mijzelf als projectleider en functioneel ontwerper. Vervolgens hebben er ook nog een heleboel mensen stapels data verzameld en ingevoerd, en overal teksten bij geschreven etc. etc. Niets komt vanzelf en hoe eenvoudiger het resultaat oogt.. precies.

Ga maar eens kijken bij www.stedendriehoekindex.nl

Telkens komt de vraag op een andere manier weer langs: moeten we geen richtlijnen opstellen voor Social Media gebruik. Klanten vragen erom, en er worden overal discussies over gevoerd. Het lijkt een zinvolle actie, maar ik wil er niet aan. Ik begrijp de behoefte aan zwemles wel, maar richtlijnen en regels leren je niet zwemmen en zullen een tijdelijk en zinloos verschijnsel blijken.
(meer…)

Bye bye blackberry and hellooooooooooooooooooooooooo IPhone. Bex* heeft ons verblijd met de Iphone nummero 4 en daarmee is de gadget-gevoeligheid in mij aangewakkerd. De blackberry was al prima, maar ik wórd me toch blij van deze prachtige telefoon en alle bijkomende Apps. (meer…)

Afgelopen dinsdag 1 februari vond de inspiratiebijeenkomst voor communicatieprofessionals in de bouw- en woonsector plaats bij Bex* Eindhoven. Deelnemers namen deel aan de workshop Social Media en Positioneren.  Beide workshops zaten vol. (meer…)

Twee weken geleden verscheen een artikel op de voorpagina van de Telegraaf, waarin melding werd gemaakt van de plotselinge dood van Theo Hendriks. Een collega kwam met de krant in de hand naar mijn kamer en liet me het stuk lezen. (meer…)

Volgt de Nederlandse journalist alles wat er online gebeurt via blogs en fora? Twittert een willekeurige redacteur om de laatste nieuwsfeiten boven water te halen? Worden social media gehyped? Uit onderzoek van ANP Pers Support blijkt dat ruim 50% van de journalisten online actief is. Maar waar zitten die dan? En wat doen ze online? (meer…)

Een generatiekloof is entertainment. Niet alleen clashes tussen ouders en pubers. Ook de generatiekloof tussen oude en nieuwe media is vermaak. Als je de opiniestukken in de kranten (ook bekend als ‘de dode bomen’) en de posts op de weblogs (die duistere anonieme online wereld) leest, proef je de wrijving al. Die wrijving ervoer ik vorige week aan den lijve tijdens een persconferentie die we organiseerden.

(meer…)

Sinds 2007 zet Bex*communicatie zich belangeloos in en ondersteunt Right To Play op strategisch niveau om de communicatiekracht te versterken. Op 22 maart gaven ik en onze senior online expert Ruud Kessels een inspiratiesessie ‘Social Media In Klare Taal’ voor het netwerk van Right To Play. (meer…)

Op woensdag 24 februari hield het VMC netwerk (Vrouwen in Marketing Communicatie) bij Bex*communicatie een bijeenkomst over online marketingcommunicatie. Veel bedrijven zijn zich bewust van de groeiende ‘macht’ van het internet en haar crowd, daarentegen horen we regelmatig van bedrijven: “ik moet iets met social media”. Weinigen weten hoe je internet succesvol kunt inzetten in een (online) marketing- en communicatiestrategie.

Ruud Kessels, senior online strateeg bij Bex*online strategie en Alex Bloemendal manager bij Bol.com vertelden hun verhaal over social media…lees verder>>>