Ik wens alle lezers een gezond, inspirerend en succesvol 2012. Ik haal in toenemende mate inspiratie uit allerlei websites, maar blijf in mijn hart een boekenman. Daarom als tip vijf boeken die tot inzicht leiden. (meer…)

Telkens komt de vraag op een andere manier weer langs: moeten we geen richtlijnen opstellen voor Social Media gebruik. Klanten vragen erom, en er worden overal discussies over gevoerd. Het lijkt een zinvolle actie, maar ik wil er niet aan. Ik begrijp de behoefte aan zwemles wel, maar richtlijnen en regels leren je niet zwemmen en zullen een tijdelijk en zinloos verschijnsel blijken.
(meer…)

Gefascineerd heb ik vorige week zitten kijken naar de farewell shows van de koningin van de Amerikaanse televisie: Oprah. Je kunt over haar en haar programma vinden wat je wilt, maar je kunt er niet onderuit: het ís me toch wat. De vrouw heeft meer dan 4500 shows gemaakt. Dertigduizend mensen gesproken. Uitgezonden in 150 landen. Die vrouw werd een merk dat niemand ooit meer vergeet. Vijf-en-veertig-honderd shows! Vijfentwintig tv-seizoenen lang, voor het grootste deel van het jaar, elke dag een show… Anyone who pulls that off verdient sowieso een lintje. (meer…)

Alle waarom heeft een daarom. Oplages van tijdschriften staan onder druk. Er verdwijnen tijdschriften die niet meer exploitabel zijn. Toch verschijnen er ook nieuwe tijdschriften. We lezen niet alleen via internet, maar snuffelen graag in een kiosk en gaan lekker op de bank ‘ouderwets’ lezen. En zo zit ik de eerste twitterglossy van Nederland te lezen. (meer…)

Onlangs presenteerden collega Flip en ikzelf een analyse van de communicatiefunctie in een organisatie. We stelden vast dat er géén eenduidige visie op communicatie was in die organisatie. Na de presentatie vroeg een directeur daarover: kunnen we eigenlijk ook verder zonder visie? Best een goede vraag. Daarop zijn korte antwoorden mogelijk, zoals: visie zonder actie is dagdromen, actie zonder visie is een nachtmerrie. Een tegeltjeswaarheid. De vraag dwingt ook af om de argumenten voor een visie eens op een rij te zetten. (meer…)

“Elke organisatie kan worden getroffen door een crisis met verstrekkende gevolgen voor veiligheid en gezondheid van mensen, continuïteit en imago.” Dit weten is één ding, het aan den lijve ondervinden is een tweede. Een willekeurige blik op de recente headlines laat zien dat heel veel organisaties nu te maken hebben met een crisis. Situaties die niet zijn op te lossen met reguliere bedrijfsprocedures. Situaties die veel tijd, geld en energie kosten. Om nog maar niet te spreken over eventuele persoonlijke gevolgen.

Een poosje geleden twitterde ik tijdens een bijeenkomst over crisiscommunicatie de vraag wat nu eigenlijk goede crisiscommunicatie is. Een vriend reageerde door te zeggen dat je als organisatie gewoon moet voorkómen dat je in een crisis belandt, dan heb je helemaal geen crisiscommunicatie nodig. Het is een wat naïeve, maar nog steeds voorkomende gedachte. En natuurlijk moet je alles doen om de kans op bepaalde risico’s te minimaliseren, maar 100% uitsluiten is helaas onmogelijk. Dat hebben al veel organisaties ervaren  – zelfs al hebben ze een grondige screening van potentiële medewerkers, vergaande maatregelen op het gebied van brandveiligheid en/of uitgebreide hygiëneprotocollen. Die ene keer dát er iets gebeurt zijn crisismanagementvaardigheden en communicatie bepalend voor de uitkomst.

Weet je voor welke risico’s jouw organisatie gevoelig is? Of er een crisismanagementplan is? Wanneer dit voor het laatst is geüpdate? Wie het crisisteam is? Of hun bereikbaarheid regelmatig wordt getest? En wanneer de laatste oefening of training was? Inderdaad: toch maar voorbereiden op een crisis.

We zijn op kantoor intern aan het verhuizen. Daar doe je mij geen plezier mee. Ik heb er hartgrondig de pest aan. Aan de andere kant: het dwingt je om eens flink wat weg te gooien. En op een nieuwe plek weer andere collega’s beter te leren kennen. Enkele jaren terug hoorde ik onderzoeksgegevens die mij zijn bijgebleven over het innovatiegedrag van ingenieurs. Zij werken vooral samen met collega’s die binnen 15 meter afstand zitten. Met collega’s van een andere gang of (helemaal slecht) een andere verdieping werkten ze minder samen. (meer…)

Op sommige vragen zeg je direct ja. De vraag van collega Marieke de Jong was er zo eentje ‘Ga je mee naar een debat over Leiderschap met Jeroen van der Veer en Pieter Winsemius? Ja, gaaf! luidde dan ook mijn antwoord. Aanleiding voor het debat is het boek ‘De stijl van de leider’ van Wilma de Rek en Pieter Broertjes. Voor dit boek interviewden ze acht personen over de kunst van het leidinggeven. (meer…)

Na maandenlang denken, veel dialogiseren in enkele werkgroepen en enkele zaterdagbijeenkomsten met partners, is ons ondernemingsplan klaar. We formuleerden de volgende missie. “Bex* versterkt aantoonbaar de communicatiekracht van organisaties, merken en mensen om ze succesvol te laten zijn. Dat doen we met mensen die het verschil maken, door inspirerend samenspel en in duurzame relaties.” In de eerdere bijdrage schreef ik over het belang van de ambitie; in deze post enkele bespiegelingen over de weg om de ambitie te realiseren. (meer…)

Afgelopen dinsdag 1 februari vond de inspiratiebijeenkomst voor communicatieprofessionals in de bouw- en woonsector plaats bij Bex* Eindhoven. Deelnemers namen deel aan de workshop Social Media en Positioneren.  Beide workshops zaten vol. (meer…)