De kennis was er al, het netwerk ook, maar het kwam niet goed genoeg over de toonbank. Ook was de etalage niet goed ingericht. Dat was eigenlijk het hele (luxe)probleem. Content genoeg en goed ook. Mijn opdracht was hier om al deze snoepjes zodanig te presenteren dat bezoekers voortaan blljven snoepen in plaats van verdwalen of afhaken.

Aanleiding en de bestaande situatie

Wat nu innovatiefinwerk.nl is, bestond vorige week nog uit drie verschillende websites. Eén ervan heette nsvp.nl en die presenteerde het gros van het aanbod, maar dan vanuit de focus van de afzender, de stichting NSvP. De tweede oude site heette ook innovatiefinwerk, en presenteerde ook het gros van het aanbod, maar miste de informatie over de afzender. Daar kwam -en dat was de aanleiding voor de herinrichting- de content uit denkdivers.nl, een site die werd overgenomen van het ministerie van SZW, nog bij. Moesten we deze content in de bestaande mix gieten? Hoe zouden de bezoekers van die site dat waarderen? En bovendien, hoe moesten we dat doen?

Analyse en opzet van de nieuwe site

Analyse van het bestaande verkeer op deze sites leverde op dat juist de afzender, stichting NSvP, informatie bood waar bezoekers lang in rond bleven bladeren en ‘blij’ mee waren, maar dat de kenniscontent  veel slechter scoorde. Dit is vaker zo en mijns inziens een ondergeschoven kindje in web-analyse land: in de context van content moet de afzender binnen een paar seconden zichtbaar zijn. Veel bezoekers komen via een link of zoekactie pardoes midden in een site terecht. De eerste vraag die de bezoeker dan stelt is: heb ik vertrouwen in deze content. Waar ben ik terecht gekomen? Als ik dat als bezoeker niet binnen die korte tijd begrijp, dan ben ik weer weg, want dan neem ik niet eens de moeite om deze content tot me te nemen. De stichting NSvP heeft een goede naam als kennisinstituut op het gebied van innovatie van werk, dus deze afzender moet juist goed in beeld zijn.

Een tweede conclusie uit de analyse was dat de informatie te weinig hierarchisch was gebundeld. Als je de site nu bekijkt dan zie je gelijk dat de content binnen vier hoofdthema’s wordt aangeboden en daarbinnen in subthema’s. Los daar weer van is de informatie ook nog verbonden via tags. In de oude situatie waren er wel thema’s, maar veel meer en daarnaast heel erg veel tags. Ook dat tref ik vaker aan. Tags werken naar mijn mening alleen als ze een bepaalde generieke waarde hebben waar dus ook meerdere artikelen aan te koppelen zijn.

Het project

De analyse stuurde ons dus vrij snel naar een goede gestructureerde bundeling van alles, heldere landingspagina’s en een stevige positionering van de afzender en de schrijvers van de site. Dit geheel hebben we vervolgens tot in detail voorzien van haakjes richting Social Media en allerlei soorten uitnodigingen om verder te lezen. Daarna hebben we honderden artikelen met de hand afgestoft, opnieuw geplaatst of bijgeschreven of toch weggegooid.. heel hard gewerkt dus.

Fred Klopper van Miix tekende voor de techniek en het feitelijk bouwen, verbouwen en verhuizen van alles. Het is een Drupal implentatie die mooi gebruik maakt van de mogelijkheden van het pakket. Ik ben verantwoordelijk voor het concept, functioneel uitwerken en het opbouwen van de nieuwe structuur. Ingrid Kooijman werd in de loop van het project de beheerder en heeft het meeste afstofwerk gedaan en opdrachtgever Sonia Sjollema, de directeur van de NSvP heeft constant met ons meebewogen en besloten op hoofd- en bijlijnen. Hieke de Zeeuw heeft erg veel nieuwe content toegevoegd en Sonia geholpen met de hoofdlijnen en samen waren we een fantastische groep. Juist dat geduld om de details te laten kloppen, zonder hoofdzaken uit het oog te verliezen,… daar krijg je goede sites van.

Ik ben kortom beretrots op de geheel vernieuwde www.innovatiefinwerk.nl. Laat het me weten of je het met me eens bent of juist niet.

Want, sinds 4-1-2012 namelijk bestaat er een Regionale index voor de Regio Stedendriehoek. In deze index kun je het hele leven terugzien. Hoe oud worden we in deze regio? Hoe veel jongeren verlaten vroegtijdig het onderwijs? Hoe wordt er gestemd en hoe scheiden we ons afval? Hoeveel werklozen zijn er en hoe verhoudt zich dat tot de rest van Nederland. Het is natuurlijk allemaal heel wetenschappelijk en verantwoord, maar ik betrap mezelf er op dat ik al bladerend steeds nieuwsgieriger word. Ineens wil je het weten: hoeveel tappunten voor alternatieve brandstoffen hebben we eigenlijk?

Dit klinkt grappig, maar het is wel echt waar: tot nu werden deze cijfers niet zo voor deze regio verzameld en al helemaal niet ontsloten. Daar is nu verandering in gekomen en dat maakt het profiel van onze regio sterker.

Onderin de index is te zien dat de index tot stand is gekomen door een samenwerking van de zeven gemeenten, kennisinstellingen en het bedrijfsleven van de regio, maar dat is natuurlijk niet helemaal waar: de index is ook tot stand gekomen door het design van Mooijekind Ontwerpers, het programmeerwerk van Four Digits en het geregel van mijzelf als projectleider en functioneel ontwerper. Vervolgens hebben er ook nog een heleboel mensen stapels data verzameld en ingevoerd, en overal teksten bij geschreven etc. etc. Niets komt vanzelf en hoe eenvoudiger het resultaat oogt.. precies.

Ga maar eens kijken bij www.stedendriehoekindex.nl

In 2010 heb ik erg genoten van het afronden van de Beroepsniveauprofielen voor het communicatievak en de workshops over die profielen. Als lid van de Onderwijsadviesraad vind ik de dialoog met bevlogen collega’s heel inspirerend. Het is heel verfrissend om over de communicatiefunctie te praten en te denken vanuit de zes kerntaken. De nieuwe profielen bieden veel handvatten voor managers van communicatieafdelingen om medewerkers te inspireren. Wel doen: vormgeven aan succes door elkaar te inspireren en ons vak nog beter op de kaart zetten. (meer…)

Wat is het toch fijn om voor een creatief denkende opdrachtgever te werken. Dat maakt je werk ook heel gevarieerd. Zo ben ik op dit moment bezig met de inrichting van vergaderkamers. Tapijt, behang, verlichting, noem maar op. Als communicatieadviseur, hoor ik u denken… Hoe zit dat?  

Ja, we communiceren met vergaderkamers. Mijn opdrachtgever gaat tijdelijk verhuizen naar een andere locatie, omdat het huidige pand verbouwd wordt. Wanneer de organisatie terugkeert in het huidige pand gaat ze werken volgens een modern, flexibel kantoorconcept. En in de tijdelijke huisvesting gaat ze hiermee oefenen; met flexen, met modern werken en modern vergaderen. In de twee vergaderkamers die we inrichten. (meer…)

Een olifant van Circus Renz is vorig jaar ontsnapt uit een circus in Ommen en ging aan de haal met de tas van een vrouw die het dier wilde aaien. Het tasje met enkele persoonlijke bezittingen heeft de actie van de grijze gigant niet overleefd. De vrouw schakelde nog tevergeefs de hulp van agenten in, aldus een politiewoordvoerster. De zoektocht naar de krokodil hield de gemoederen in Nijmegen bezig; een wandelaar beweerde een anderhalve meter lange krokodil te hebben gezien in een vijver. Zoekacties leverden niets op. Ook aan de mysterieuze poema op de Veluwe hadden redacties hun handen vol; de ene speculatie na de ander. Uiteindelijk bleek het om een verwilderde kat te gaan. (meer…)

Tijdschriften zijn vluchtig. Waar sommige literaire schrijvers jáááren werken aan een boek, is het lot van de bladenmaker dat alles snel moet. Snel ideeën bedenken, snel en doelgericht ideeën uitwerken. Er lijkt me geen betere plaats voor de ultieme creatief dan op de redactie van een publiekstijdschrift. In Pas op, u wordt verleid! – verhalen van de bladendokter – zijn columns gebundeld die Rob van Vuure schreef voor de Volkskrant. Van Vuure was hoofdredacteur van bladen zoals Libelle, Margriet, Avenue en Panorama. Rob is een ware ideeënpaus, zijn boek is verplicht leesvoer voor iedereen die geïnteresseerd is in verleiding en communicatie. (meer…)

Misschien werk je al jaren met Stagegate. Hét innovatie-stappenplan van MacNamarra (voor de niet- ingewijden, de innovator achter de ontwikkeling van de atoombom). En ontwikkel je er best mooie producten mee. De iPad zat er nog niet bij. Dat niet. Of je ontwikkelt heel intuïtief de meest lucratieve nieuwe diensten en vraagt je steeds weer stiekem af hoe je het toch voor elkaar krijgt. Wat is dat toch met innovatie? Wat is het geheim? Tijdens de eerste innovatielezing van het TIAS/Nimbas op High Tech Campus Eindhoven gaf professor Christoph Loch van INSEAD het antwoord. (meer…)

Sluipenderwijs veranderen normen en mores in communicatie. Tien jaar geleden wilde een internet opdrachtgever een nieuwe directie benoeming melden via email. Ik viel nog van mijn stoel. Zo’n bericht? Daar roep je de medewerkers voor bij elkaar. Dat vertel je persoonlijk, vond ik. De email ging uit. Er ontstond geen commotie, de medewerkers vonden het gewoon. Gebruik van social media is nu heel normaal. Geliefden zeggen relaties op via sms of email. (meer…)

De competentie om te netwerken, samen te werken en te ‘connecten’ bepaalt in steeds grotere mate of we in staat zijn concurrentievoordeel te realiseren. (meer…)

“Hou daar nu toch eens mee op!”, mompelt mijn vrouw. Ik sta bij de slager. En vraag – net als bij de bakker, de stomerij en de boekwinkel – of hij écht denkt dat Tilburgers gaan winkelen in een groot nieuw winkelcentrum, de ‘mall’. De slager fronst en neemt mij eens op. “Nee, dat denk ik niet”, zegt hij. De meeste middenstanders breng ik duidelijk in verlegenheid met mijn vraag. Ze wringen zich in allerlei bochten om klanten niet tegen het hoofd te stoten. (meer…)