Ik wens alle lezers een gezond, inspirerend en succesvol 2012. Ik haal in toenemende mate inspiratie uit allerlei websites, maar blijf in mijn hart een boekenman. Daarom als tip vijf boeken die tot inzicht leiden. (meer…)

Telkens komt de vraag op een andere manier weer langs: moeten we geen richtlijnen opstellen voor Social Media gebruik. Klanten vragen erom, en er worden overal discussies over gevoerd. Het lijkt een zinvolle actie, maar ik wil er niet aan. Ik begrijp de behoefte aan zwemles wel, maar richtlijnen en regels leren je niet zwemmen en zullen een tijdelijk en zinloos verschijnsel blijken.
(meer…)

Bij Bex* is het een goede gewoonte dat onze trainers en coaches niet alleen deelnemers trainen en coachen, maar dat ze af en toe ook zelf op trainingskamp gaan. Deze keer kregen we een workshop van Mariska Wessel over stem en stemgebruik. En daar was ik als storyteller eerlijk gezegd wel aan toe. De dag ervoor had ik twee vertelsessies geleid bij de Universiteit Utrecht (in het prachtige Academiegebouw aan het Domplein) en de dag erop zou ik in Rotterdam bij EURIB een gastcollege verzorgen binnen de Masteropleiding. Het leek wel een collegetour. En niet dat er sprake was van een poliep op een van mijn stembanden, maar ontegenzeggelijk was mijn stem een beetje moe, hij kon best wat verzorging en begeleiding gebruiken. Mariska kwam dus als geroepen. (meer…)

“Elke organisatie kan worden getroffen door een crisis met verstrekkende gevolgen voor veiligheid en gezondheid van mensen, continuïteit en imago.” Dit weten is één ding, het aan den lijve ondervinden is een tweede. Een willekeurige blik op de recente headlines laat zien dat heel veel organisaties nu te maken hebben met een crisis. Situaties die niet zijn op te lossen met reguliere bedrijfsprocedures. Situaties die veel tijd, geld en energie kosten. Om nog maar niet te spreken over eventuele persoonlijke gevolgen.

Een poosje geleden twitterde ik tijdens een bijeenkomst over crisiscommunicatie de vraag wat nu eigenlijk goede crisiscommunicatie is. Een vriend reageerde door te zeggen dat je als organisatie gewoon moet voorkómen dat je in een crisis belandt, dan heb je helemaal geen crisiscommunicatie nodig. Het is een wat naïeve, maar nog steeds voorkomende gedachte. En natuurlijk moet je alles doen om de kans op bepaalde risico’s te minimaliseren, maar 100% uitsluiten is helaas onmogelijk. Dat hebben al veel organisaties ervaren  – zelfs al hebben ze een grondige screening van potentiële medewerkers, vergaande maatregelen op het gebied van brandveiligheid en/of uitgebreide hygiëneprotocollen. Die ene keer dát er iets gebeurt zijn crisismanagementvaardigheden en communicatie bepalend voor de uitkomst.

Weet je voor welke risico’s jouw organisatie gevoelig is? Of er een crisismanagementplan is? Wanneer dit voor het laatst is geüpdate? Wie het crisisteam is? Of hun bereikbaarheid regelmatig wordt getest? En wanneer de laatste oefening of training was? Inderdaad: toch maar voorbereiden op een crisis.

Je hoeft geen stotteraar of King to Be te zijn om misschien te dromen van een stem die krachtiger is en meer overtuigingskracht heeft. Misschien droom je er wel van om in die vergadering meer gehoord te worden, of om zonder angstzweet in je handen voor een groep te spreken.  Stemtraining leert je te spreken vanuit een fysieke basis, waarbij stem en adem optimaal samenwerken. Deze basis geeft je vertrouwen, een krachtige stem, een natuurlijke spreektempo en vergroot tevens je natuurlijke ‘presence’ als spreker. Als de stem ‘zit’ kun je heel bewust variëren in volume, intonatie, dynamiek  om de juiste toon te vinden om je publiek te overtuigen en te boeien met jouw verhaal. Gastblogger en stemcoach Mariska Wessel over The King’s Speech. (meer…)

Vorige week ben ik begonnen met de opleiding ‘Interne communicatie bij veranderingen, bij opleidingsinstituut Van der Hilst. Ik werk bijna zes jaar bij Bex* en heb vooral veel adviestrajecten gedaan op het gebied van externe communicatie. In het kader van ‘mijn horizon verbreden’ heb ik besloten om een kijkje te nemen in een andere communicatiekeuken. En wat was die eerste dag al bereninteressant. (meer…)

Merkwaardig is dat managementgoeroe nummer één, Stephen Covey, zélf niet meer gelooft in management. “Geef medewerkers richting en prioriteiten en laat ze verder met rust”, zei de meest gelezen auteur over management enkele jaren terug. Nou, da’s lekker. (meer…)

Succes heeft vele vaders en mislukking is een wees. Wie goed om zich heen kijkt, ziet daar veel voorbeelden van. In organisaties, maar nog vaker als organisaties moeten samenwerken. Twee  voorbeelden. We vragen een burgemeester de leiding te nemen over gebiedscommunicatie. Die zegt klip en klaar: “Als aan deze en deze voorwaarde is voldaan, zal het  succesvol worden. Alleen dán ga ik aan die kar trekken.”  Ik vind dat in ieder geval duidelijk. Soms zijn allerlei partijen het eens over uitgangspunten en boodschappen, maar is onduidelijk wie regisseur wil zijn, wie het leiderschap naar zich toe wil trekken. Ik las deze week in een mail bij een concept-visie: “Het ministerie is niet ingegaan op onze argumenten om de coördinerende rol naar zich toe te trekken. Mogelijk heeft het ministerie andere actoren in gedachten, maar dat blijft onhelder.” (meer…)

Journalisten werken altijd vanuit wie, wat, waar, wanneer, waarom en hoe? Feiten zijn heilig. Dat krijgen managers vaak in een mediatraining te horen. Ondertussen nemen veel journalisten het met de feiten helemaal niet zo nauw. Daarom vind ik het een bewonderenswaardig goed initiatief dat de Fontys Hogeschool voor Journalistiek studenten binnen enkele werkdagen laat achterhalen of er iets ‘rammelt’ aan berichten in de media. (meer…)

Sanne, een vriendin van mij, staat sinds deze zomervakantie voor de klas. Het gaat haar goed af; de leerlingen luisteren, nemen haar serieus en zij heeft plezier in het lesgeven. Dat komt onder andere door de gevolgde presentatietraining. Sanne let er op – als ze voor de groep staat – dat ze niet nonchalant tegen een tafel of het bord leunt, maar haar beide voeten op de grond heeft en haar knieën niet op slot zet. Ze zorgt dat ze rust in haar uitleg en houding heeft en haar boodschap eenduidig overbrengt. (meer…)